Päivityksiä nettivarausehtoihin 1.6.2021 alkaen

Päivityksiä nettivarausehtoihin 1.6.2021 alkaen

Hei hukkalainen! Saamme tällä hetkellä paljon palautetta perumattomista varauksista etenkin palloiluvuorojen osalta. Olemme pohtineet keinoja tilanteen parantamiseksi ja teetimme myös asiakaskyselyn keväällä 2021.

Kyselyn sekä palautteiden perusteella päätimme perumattomien vuorojen vähentämiseksi, että nostamme lukkiutuneiden varaustunnusten avausmaksun 20 eurosta 40 euroon 1.6.2021 lähtien. Varaustunnukset menevät tulevaisuudessakin lukkoon kolmannesta kuittaamattomasta varauksesta, jolloin ennakkovarausoikeus palloiluun ja ryhmäliikuntaan poistuu käytöstä. Muistathan aina kuitata netistä tehdyt varauksesi henkilökohtaisesti saapuessasi Hukan vastaanottoon.

Muistathan myös nettiajanvarauksen yleiset säännöt:

Yleistä:

  • Varaustunnukset ovat henkilökohtaiset, eikä niitä saa luovuttaa muiden käyttöön. Varsinainen jäsen on aina vastuussa mahdollisista väärinkäytöksistä.
  • Varaustunnusten käyttö edellyttää aktiivista Hukka-jäsenyyttä. Tauolla oleva tai vuokrattu Hukka-jäsenyys eivät oikeuta nettiajanvarausten tekemiseen.
  • Käyttäjätunnus varausjärjestelmään on Hukkaan ilmoittamasi sähköpostiosoite. Oletussalasanasi on syntymävuotesi ja -kuukautesi muodossa vvkk – suosittelemme, että vaihdat salasanasi ensimmäisellä käyttökerralla.
  • Varaukset tulee kuitata käytetyksi henkilökohtaisesti sisäänkirjautumisen yhteydessä vastaanotossamme.
  • Kolmannesta kuittaamattomasta tai perumattomasta vuorosta varausoikeutesi poistetaan. Varausoikeuden saat takaisin maksamalla 40 euron avausmaksun.
  • Käytettävissäsi on yhteensä 3 varausta kerrallaan, jotka voit käyttää haluamallasi tavalla seuraavin rajoituksin:
    • Pallopelit: 1 varaus/laji
    • Fatbike: 1 varaus
    • Ryhmäliikunta: enintään 3 varausta

Ryhmäliikunta:

  • Netissä tehty ryhmälikuntavaraus vapautuu 10 minuuttia ennen vuoron alkua – lunastathan siis varauksesi Hukan vastaanotossa viimeistään 10 minuuttia ennen sen alkua!
  • Ryhmäliikuntavaraus on peruttava viimeistään 60 min ennen  tunnin alkua.
  • Ryhmäliikuntatuntien kapasiteetteja sekä ennakkovarausprosentteja muutetaan vallitsevan koronatilanteen mukaan. Ennakkovaraukset tehdään nettiajanvarauksen kautta ja loput paikoista on lunastettavissa vastaanotostamme saapumisjärjestyksessä aikaisintaan 1,5 h ennen tunnin alkua.
  • Voit ilmoittautua jonoon, mikäli haluamasi ryhmäliikuntatunti on täynnä. Saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostitse viimeistään 1,5 h ennen tunnin alkua, jos saat jonosta paikan. Varausta ei tarvitse vahvistaa, mutta se tulee perua esteen ilmetessä viimeistään 45 minuuttia ennen tunnin alkua. Jonopaikka ei muutu varsinaiseksi varaukseksi, jos sinulla on jo kolme ennakkovarausta.

Palloilu:

  • Palloiluvuorolle tulee kirjautua henkilökohtaisesti ennen oman vuoron alkua.
  • Jos tulet palloiluvuorollesi myöhässä, kerro siitä vastaanottoomme ja työntekijämme kirjaavat sinut manuaalisesti sisään. Näin vältämme ns. turhat diskaukset eli perumattomat varaukset.
  • Palloiluvaraus on peruttava viimeistään 45 min ennen vuoron alkua.

Fatbike:

  • Kuittaa varauksesi henkilökohtaisesti vastaanoton itsepalvelunäytöltä.
  • Jos tulet myöhässä, kerro siitä vastaanottoomme ja työntekijämme kirjaavat varauksen manuaalisesti järjestelmäämme. Näin vältämme ns. turhat diskaukset eli perumattomat  varaukset.
  • Lue ja allekirjoita pyörän lainauksen ehdot vastaanotossamme.
  • Tarkista aina pyörä ennen lainausta ja ilmoita mahdollisista vioista vastaanottoon välttääksesi korvausvastuun.
  • Pyörä on varaajan vastuulla lainauksen ajan. Ilmoita  varauksen aikana tapahtuneet vahingot vastaanottoon.
  • Pyörä tulee pestä käytön jälkeen.

Heräsikö kysyttävää nettivarauksiin liittyen? Lisää nettiajanvaraukseen liittyviä kysymyksiä vastauksineen löydät täältä! Epäselvissä tilanteissa voit ottaa yhteyttä myös sähköpostilla osoitteeseen info@nullhukka.net.