Varaustunnusten käyttö edellyttää aktiivista Hukka-jäsenyyttä. Tauolla oleva tai vuokrattu Hukka-jäsenyys eivät oikeuta nettiajanvaraukseen.

Vuokrakorttilaiset voivat varata palloiluvuoroja suoraan Hukan vastaanotosta ja kunkin ryhmäliikuntatunnin kapasiteetista 30 % on edelleen varattavissa vain vastaanotosta saapumisjärjestyksessä. Varausaika ryhmäliikuntatunneille alkaa tuttuun tapaan 1,5 h ennen tunnin alkua.

Käyttäjätunnus varausjärjestelmään on Hukkaan ilmoittamasi sähköpostiosoite.

Oletussalasanasi on syntymävuotesi ja -kuukautesi muodossa vvkk – suosittelemme, että vaihdat salasanasi ensimmäisellä käyttökerrallasi. Epäselvissä tilanteissa voit ottaa yhteyttä sähköpostin välityksellä info@nullhukka.net tai vastaanottoomme p. 08 4152 2000.

Käytettävissäsi on yhteensä 3 varausta kerrallaan, jotka voit käyttää haluamallasi tavalla seuraavin rajoituksin:

• Pallopelit: 1 varaus/laji
• Fatbike: 1 varaus
• Ryhmäliikunta: enintään 3 varausta
  (Näin poikkeusoloissa toivomme kuitenkin, että varaat vain yhden ryhmäliikuntatunnin kerrallaan, jotta kaikki halukkaat pääsevät nauttimaan ryhmäliikunnasta.)

Et voi, tunnukset ovat henkilökohtaiset, eikä niitä saa luovuttaa edes perheenjäsenten käyttöön. Varsinainen jäsen on aina vastuussa mahdollisista väärinkäytöksistä.

HukkaJuniori-jäsenillä on mahdollisuus saada nettivaraustunnukset käyttöönsä. Nyt 8–11-vuotiaat voivat varata palloiluvuoroja ja 12–15-vuotiaat ryhmäliikuntatunteja sekä palloiluvuoroja omilla tunnuksillaan. Tunnusten luomiseen tarvitaan juniorin oma sähköpostiosoite ja jäsenkortti tulee olla noudettuna. Pyynnöt HukkaJuniorin varaustunnusten aktivoimiseksi voi laittaa osoitteeseen info@nullhukka.net.

Niin ryhmäliikunta- kuin palloiluvaraukset tulee henkilökohtaisesti kuitata lunastetuiksi sisäänkirjautumisen yhteydessä. Netistä varattu vuoro näkyy kirjautumisen yhteydessä kosketusnäytöllä harmaana palkkina ja ilmottautuminen tapahtuu sitä koskettamalla. Jos sinulla on useampi ryhmäliikuntatunti varattuna, näkyy harmaassa palkissa myös vaihtoehto “tulosta kaikki”, jolloin saat liput kaikkille tunneille kerralla.

Muistathan aina kirjata itsesi sisään vastaanoton kosketusnäytöllä ja ottaa ilmoittautumislipukkeen mukaasi tunnille.  Tämä on tärkeää etenkin nyt koronapandemian aikana, jotta mahdollisissa altistumistilanteissa tavoitamme varmasti kaikki asianosaiset.

Netistä tehdyt ryhmäliikuntavaraukset tulee lunastaa vastaanotossa viimeistään 10 minuuttia ennen varatun tunnin alkua ja palloiluvuorot viimeistään ennen varatun vuoron alkua. Jos tulet myöhässä tai aamun ensimmäiselle palloiluvuorolle, kerro siitä vastaanottoon niin henkilökuntamme kirjaa sinut manuaalisesti sisään. Näin vältämme  turhat diskaus-merkinnät varausjärjestelmässä.

Ryhmäliikuntavaraus on peruttava viimeistään 60 minuuttia ennen. Paikkojen jonotus ryhmäliikuntatunneille sulkeutuu 90 minuuttia ennen tunnin alkua eli samaan aikaan, kun tunti ilmestyy vastaanoton näytölle. Viime hetkellä jonosta paikan saaneiden tulee perua paikkavaraus viimeistään 45 minuuttia ennen tunnin alkua.

Palloiluvaraus tulee perua viimeistään 45 minuuttia ennen vuoron alkua.

Kolmannesta lunastamattomasta tai perumattomasta (eli diskatusta) vuorosta varausoikeus sulkeutuu. Varausoikeuden saa takaisin käyttöön maksamalla 40 euron sakkomaksun vastaanottoomme.

Ryhmäliikunnassa varaus on edelleen nähtävissä, vaikka et ehtisi lunastaa varaustasi 10 minuuttia ennen sen alkamista. Kuitenkin paikka vapautuu myös muiden lunastettavaksi 10 minuuttia ennen tunnin alkua, jolloin joku paikan päällä odottava voi napata paikkasi – varmista siis paikkasi tunnilla lunastamalla varauksesi 10 minuuttia ennen tunnin alkua!

Jos tulet myöhässä tai aamun ensimmäiselle palloiluvuorolle, kerro siitä vastaanottoon niin henkilökuntamme kirjaa sinut manuaalisesti sisään. Näin vältämme  turhat diskaus-merkinnät varausjärjestelmässä.

Jäsenmaksun voit maksaa joko kertamaksulla, e-laskulla tai suoramaksuna joka kuukauden 5. tai 15. päivä. E-laskusopimus tulee tehdä jäsenen omassa verkkopankissa 30 päivää ennen ensimmäistä e-laskuveloitusta. Kuukausittaisen e-laskusopimuksen korvaava suoramaksusopimus tulee tehdä asiakkaan omassa pankkikonttorissa.

Lisäksi Hukassa käyvät Smartumin Liikunta- ja kulttuurisetelit, Smartum Pay, ePassi Sportti & Kulttuuri, Tyky Virike- ja kuntosetelit, Edenred-kortti ja Virikesetelit sekä EazyBreak-sovellus. Niillä voit maksaa jäsenyyttäsi kesken sopimuskauden täysinä kuukausina tai paikan päällä Hukassa liittyessäsi. Kysy lisää palveluneuvojiltamme numerosta 08 4152 2001!

Voit halutessasi vuokrata jäsenkorttisi eteenpäin ja saada näin joustavuutta jäsenyyteesi. Vuokrauksen kautta luovutat kortin käyttöoikeuden määräajaksi ja saat kätevästi esimerkiksi lomamatkasi ajalta korvausta jäsenmaksuistasi. Voit itse määritellä vuokrauksen hinnan ja keston (minimi 2 viikkoa).

Kortin vuokrasopimus on vuokraajan ja vuokralle antajan välinen sopimus, joten Liikuntakeskus Hukka ei ole sopimussuhteessa vuokraajaan. Jäsenmaksu veloitetaan vuokrauksen ajan normaalisti varsinaisen jäsenen tililtä.

Korvauksen saat Dorent-palvelun kautta lahjakorttina käytettäväksi Hukan palveluihin tai esimerkiksi jäsenmaksuihin. Tarjoa-vaihtoehtoa käyttämällä sinulla on mahdollisuus sopia vuokralaisen kanssa muista korvausvaihtoehdoista. Suosittelemme maksun vaatimista vuokralaiselta koko vuokrakaudelta ennen sen alkamista tai lahjakorttien käyttöä. Näin vältyt mahdollisilta maksuongelmilta. Tarkemmat ohjeet ja jäsenyytesi vuokrallelaitto löytyvät täältä.

Sairastuessasi yli kahdeksi viikoksi hyvitämme jäsenmaksusi lääkärintodistusta vastaan seuraavassa mahdollisessa suoraveloituksessa. Lyhyet, tavanomaiset, sairaudet (mm. nuha) eivät oikeuta jäsenmaksun hyvitykseen. Vakavissa sairastapauksissa lääkäri voi kirjoittaa todistuksen täydestä liikkumiskiellosta, jolla jäsensopimus voidaan irtisanoa päättymään kalenterikuukauden irtisanomisajalla.

Voit toki aina vuokrata korttisi eteenpäin, mutta voit myös laittaa Hukan jäsenyytesi lepoon mikäli muutto on väliaikainen. Esimerkiksi työkomennus tai armeija oikeuttavat sinut jäsenyyden lepoon laittoon toimittaessasi todistuksen tilanteesta. Kortti voi olla levossa todistuksessa ilmenevät täydet kuukaudet (max. yksi vuosi).

Muutto on myös pätevä syy jäsenyyden irtisanomiseen. Jos muutat yli 75 kilometrin päähän ja toimitat meille muuttotodistuksen, niin irtisanomme sopimuksesi maksutta kalenterikuukauden irtisanomisajalla.

Hukan jäsenyys on mahdollista keskeyttää myös kesken määräajan. Mahdollisia syitä ovat muutto yli 75 km päähän tai vakava sairaus, joka estää palveluidemme käytön pysyvästi. Toimitathan kummassakin tapauksessa todistuksen meille asian käsittelyä varten. Toimiva tosite on esimerkiksi kopio vuokrasopimuksestasi tai työsopimuksestasi.

Sairastuessasi pyydämme sinua toimittamaan meille kopion lääkärintodistuksestasi, jossa ilmenee ettet voi käyttää palveluitamme pysyvästi. Mikäli sairastuminen tai muutto on väliaikainen (esimerkiksi raskaus, armeija), vaihtoehtona on olemassa korttisi lepoon laitto.

Voit myös laittaa Hukan jäsenyytesi lepoon väliaikaisen muuton vuoksi. Esimerkiksi työkomennus tai armeija oikeuttavat sinut jäsenyyden lepoon laittoon toimittaessasi todistuksen tilanteesta. Kortti voi olla levossa todistuksessa ilmenevät täydet kuukaudet (max. yksi vuosi).

Hukan jäsenyys ei kahlitse, eikä aina tauon pitämiseen tarvitse syynä olla muutto tai sairastuminen. Voit aina vaikka laittaa jäsenyytesi vuokralle vuokrapörssin kautta tai siirtää jäsenyytesi kokonaan toiselle palveluneuvojan avulla.

Suosittelemme hyödyntämään Hukan yhteistyöverkoston, jolloin voit nauttia vierailuoikeudesta kuntokeskuksissa ympäri maailman! Hukka on IHRSA:n Passport Programin jäsensali. Tämän ansiosta Hukan jäsenet voivat vierailla vähintään 50% alennuksella päiväjäsenyyden hinnasta millä tahansa maailman noin 3000 ohjelmaan kuuluvista saleista (min. 80 km päässä Hukasta). Katso tästä tarkemmat ohjeet. Vierailupassin voit pyytää Hukan vastaanotosta.

Lisäksi Hukka on solminut GoGon ja Esportin kanssa yhteistyösopimukset, joiden ansiosta Hukan jäsenet saavat kuntoilla maksutta 2 kertaa/kk/keskus Tampereella GoGo Parkissa, GoGo Hermiassa ja GoGo Cityssä, sekä yhteensä 2 vierailukertaa Helsingissä Esport Bristolissa ja Espoossa Esport Centerissä!

Liikuntakeskus Hukan jäsen: kun sopimuksesi mukainen määräaikaisuus on päättynyt, voit irtisanoa jäsenyytesi tällä irtisanomislomakkeella.

Hukka Xpressin jäsen: kun sopimuksesi mukainen määräaikaisuus on päättynyt, voit irtisanoa jäsenyytesi tällä irtisanomislomakkeella.

Kunkin ryhmäliikuntatunnin kapasiteetista 30 % on edelleen varattavissa vain vastaanotosta saapumisjärjestyksessä. Ilmoittautuminen vastaanotossa on mahdollista tuttuun tapaan aikaisintaan 1,5 tuntia ennen tunnin alkua.

Kun kaikki varattavissa olevat paikat on varattu, varauspainikkeen tilalle tulee teksti JONOTA. Tällöin voit lisätä itsesi jonottamaan vapautuvaa paikkaa tunnille.

Jos paikka vapautuu, niin ensimmäinen jonossa oleva lisätään tunnille ja hän saa asiasta tiedon sekä tekstiviestillä että sähköpostilla. Jos sait jonosta paikan, mutta et pääsekään paikalle, tulee paikkavaraus tunnille perua viimeistään 45 minuuttia ennen tunnin alkua.

Kyllä voit, et kuitenkaan voi saada paikkaa tunnilla ennen kuin yksi aiemmin tehdyistä varauksista on käytetty tai poistettu.

Ajanvarausjärjestelmässä VARAA-painikkeet eivät ole aktiivisena, jos sinulla on jo 3 aiemmin tehtyä varausta. 

Vuoden 2021 alussa uudistunut HukkaJuniori-jäsenyys tarjoaa 8–14-vuotiaille monipuolisen kattauksen iän perusteella jaettuja liikuntapalveluita itsenäisesti tai vanhemman seurassa. Katso lapsen kanssa kuntoilun rajoitukset tarkemmin HukkaJuniori-sivulta.

Hukan jäsenyyteen kuuluu liikunnallinen leikkipaikka Pikku-Hukka! Pikku-Hukkaan ovat tervetulleet kaikki jäsentemme 3–10-vuotiaat lapset, jotka pärjäävät ilman vaippaa. Liikunnallisesti suuntautuneet lastenhoitajamme pitävät huolen lasten viihtyvyydestä virikkeellisissä tiloissa, joissa on tilaa liikkua ja leikkiä. Lue lisää!

Haluamme tarjota jäsenillemme parasta mahdollista palvelua. Tämän vuoksi olemme kehittäneet myös yhteistyötämme ja vaatimustasoamme yksityisvalmennus- ja koulutuspuolella. Haluamme taata, että Hukassa liiketoimintana valmennusta tarjoavat osaajat ovat luotettavia alansa ammattilaisia.

Tämän vuoksi vaadimme kaikilta Hukassa valmennusta tai ohjausta liiketoimintana harjoittavilta henkilöiltä ja yrityksiltä voimassaolevaa yhteistyösopimusta. Mikäli valmennat ilman sopimusta, on sanktiona jopa jäsenyyden ja vierailuoikeuden menettäminen. Varmistathan siis sopimusasiat ennen kuin harjoitat valmennustoimintaa Hukassa!

Lisää tietoa yhteistyösopimuksista: vesa.pietila@nullhukka.net

Toimitamme viikoittain kaikki Hukkaan jääneet löytötavarat Pohjois-Pohjanmaan löytötavaratoimistoon, joten sieltä kannattaa kysyä. Mikäli kadotit tavarasi vain hetki sitten, kannattaa myös soittaa vastaanottoomme, sillä henkilökuntamme kiertää koko Hukan iltaisin ja keräävät unohtuneet tavarat talteen löytötavaralaatikkoon noutoa odottamaan.

Olemme ottaneet viranomaisten suositukset vakavasti ja teemme jatkuvasti parhaamme, että tiloissamme on kaikkien turvallista treenata. Esimerkiksi seuraavat toimenpiteet ovat käytössä:

• • • Tehopuhdistamme tilojamme, olemme lisänneet laitteiden ja pintojen desinfiointia ja tarjoamme studioissamme ja kuntosaleillamme desinfiointiliinoja.
    • Suosittelemme ottamaan tunneille mukaan oman pyyhkeen tai treenialustan.
    • Viestimme näkyvästi, miten ensisijaisen tärkeää on edelleen, että tulet treenaamaan vain terveenä ja pidät huolta tartuntojen leviämisen ehkäisystä omilla toimillasi.
    • Kiinnitämme vielä normaaliakin enemmän huomiota käsihygieniaan, johon kannustamme myös jäseniämme. Käsidesiä on käytettävissäsi kaikissa yleisissä tiloissamme.
    • Vastaanottotiskeillemme on asennettu läpinäkyvät pleksilasit sekä jäsentemme että henkilökuntamme suojaksi.
    • Olemme ottaneet Kahvila Hukan tuotevalikoimaan kasvomaskit, joten voit halutessasi suojautua tarkemmin. Suosittelemme vahvasti maskien käyttöä kaikille yli 15-vuotiaille Hukan aula- ja pukuhuonetiloissa. Toivomme kasvomaskin käyttöä kaikilta, joille se on mahdollista.
    • Suosittelemme korttimaksua käteisen sijaan.
    • Muistutamme turvavälin pitämisestä (kyltit, julisteet, tarrat) ja huolehdimme, ettei yleisiin tiloihin muodostu ryhmiä.
    • Olemme lisänneet ryhmäliikuntatunneillemme ennakkovarausmahdollisuuden ja rajoittaneet niin tuntien lukumäärää kuin tunnille osallistujien määrää. Katso lisää kohdasta “Miten turvallisuus ja hygieniasuositukset on otettu huomioon Hukan ryhmäliikuntatunneilla?”
    • Kannustamme myös tiimiläisiämme työskentelemään mahdollisuuksien mukaan etänä  ja jäämään kotiin pienimmänkin sairausoireen ilmentyessä.
    • Olemme olleet ennakkoon yhteydessä viranomaisiin ja tehneet suunnitelman turvallisuuspäällikkömme avulla, jotta voimme välittömästi toimia suunnitelmien ja toimintaohjeiden mukaisesti, mikäli koronavirusta tavataan Hukan tiloissa.

Hukan digitaalinen jäsenyys, HukkaOnline on Liikuntakeskus Hukan ja hieman rajoitetusti Hukka Xpressin jäsenten käytettävissä täysin ilman lisämaksua! Sen avulla jäsenemme pääsevät nauttimaan muun muassa pidetyistä Hukka Live -etätunneista, liikunnan ammattilaisten webinaareista, ilmaisista saliohjelmista ja valmentajien treenivinkeistä. Kirjaudu HukkaOnlineen tai hanki tunnukset täältä! 

Alkukesästä käynnistetty  fatbike-pyörien lainauspalvelu jäsenillemme jatkuu suosittuna. Pyörien maksuton koekäyttö on edelleen käynnissä – tiedotamme maksullisen vuokrauksen alkamisesta myöhemmin!

• Tuntien kapasiteetit on pienennetty, jotta tunneilla on mahdollista pitää erittäin reilut turvavälit.
• Ohjaajat ohjeistavat tunneilla käytettävien välineiden desinfioinnin osallistujille.
• Kiinnitämme huomiota jonotuksiin, laitenoutoihin, tunnille siirtymiseen ja sieltä poistumiseen, ja varmistamme myös näihin tilanteisiin turvalliset olosuhteet.
• Jätämme tuntien väliin tavallista enemmän aikaa riskittömien siirtymien ja tehokkaan ilmanvaihdon varmistamiseksi.
• Ohjeistamme ryhmäliikuntaohjaajat parhaista toimintatavoista.
• Osa tunneista näkyy Hukka Livenä OmaHukassa.
• Suositellaan oman, ison pyyhkeen ottamista ryhmäliikuntatunnille. Sopiva pyyhe on mm. joogamaton peittävä pyyhe.

• Taukomahdollisuus otettiin pandemian aikana käyttöön, jotta koronan riskiryhmään kuuluvat ja siksi terveydentilastaan huolissaan olevat jäsenemme saisivat mahdollisuuden välttää lähikontakteja. Rokotesuojan ja paremman tautitilanteen myötä myös perusteet tauotuksille poistuivat ja myönnämme jatkossa koronaan liittyvän tauon jäsenyyteen riskiryhmäläisillekin vain harkinnan mukaan.
• Myönnämme jatkossakin jäsenyystauon koronan vuoksi, mikäli tähän on erityiset perusteet. Näitä perusteita ovat esimerkiksi toisen rokotusajan odottaminen, muutos omassa tai perheenjäsenen terveydentilassa tai esimerkiksi muuttuneista asumisjärjestelyistä johtuva huoli toisen riskiryhmäläisen terveydestä. Huomaathan, että mikäli olet käynyt liikkumassa Hukassa leviämis- ja kiihtymisvaiheen aikana eikä tilanteesi ole muuttunut, ei perusteita jäsentaukoon perustasolla koronaan liittyvän huolen vuoksi ole. Mikäli sinulla siis on koronatauon jatkamiseen edelleen perusteet, tulee ne kertoa taukopyynnön yhteydessä, sillä käsittelemme jokaisen taukohakemuksen erikseen.
• Seuraamme Oulun kaupungin antamia suosituksia ja ohjeistuksia koronaa liittyen.

Laitathan mahdollisen lepoonlaittopyynnön tällä lomakkeella. Lepoonlaitot vahvistamme sinulle aina henkilökohtaisesti sähköpostitse. Asiakaspalvelussamme voi olla hieman ruuhkaa, joten varauduthan pieneen viiveeseen vastauksessamme. Laitathan kuitenkin vain yhden viestin, käsittelemme kaikki yhteydenotot niin pian kuin mahdollista. Lepoonlaitot aktivoituvat aikaisintaan ilmoituspäivästä, eikä niitä hyvitetä jälkikäteen. Huomioithan myös, että tauko ei jatku automaattisesti. Mikäli olet sairastunut, voit ilmoittaa sairaslomastasi myös jälkikäteen.

Muistathan myös:

• Mikäli olet maksanut jäsenyytesi vuoden ennakkoon, kuuluu vuosittain jäsenyyteesi mahdollisuus kahteen lepokuukauteen, joko kaksi kuukautta putkeen tai ositettuna vähintään kuukausi kerrallaan.
• Jos olet Hukan 10-vuotisjäsen, on jäsenetunasi oikeus laittaa jäsenyytesi lepoon kuukaudeksi kerran vuodessa.

Jos oireita ilmenee ja epäilet koronavirusinfektiota, toimithan näiltä sivuilta löytyvien ohjeiden mukaan: oyskorona.fi/jos-epailet-tartuntaa.

Hukka seuraa jatkuvasti viranomaisten päivittämiä Korona-ohjeita ja reagoi niiden mukaisesti. Pyrkimyksemme on tarjota jäsenille mahdollisimman turvallinen paikka harrastaa liikuntaa. Tähän Hukalla on hyvät mahdollisuudet väljien ja tilavien liikuntatilojensa ansiosta. Tämän lisäksi Hukalla on kokemusta ihmisvirtojen sujuvasta ohjaamisesta, tiedottamisesta ja palvelemisesta niin normaali kuin poikkeustilanteissakin.

Paras tapa nähdä, miten suojaustoimet, tilat ja palvelu toimivat sinulle, on tulla testaamaan Hukkaa käytännössä. Tätä varten kaikissa Hukan jäsenyyksissä on 12 päivän 100 % tyytyväisyystakuu. Ellet ole tyytyväinen jäsenyyteesi ja perut sen 12 päivän sisällä liittymisestäsi, saat kaikki rahasi takaisin.

Mikäli Hukan palveluihin tulisi koronan myötä oleellisia muutoksia, kuten ryhmäliikuntatuntien keskeytyminen, niin asiakkaalla on halutessaan mahdollisuus asettaa jäsenyytensä tauolle. Tauon aikana jäseneltä ei peritä jäsenmaksuja.

Jos vuoden määräaikainen sopimus edelleen mietityttää, tarjoamme vaihtoehtona toistaiseksi voimassaolevaa jäsensopimusta. Tämän sopimuksen voit irtisanoa kalenterikuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.

Hukan ovia tuskin suljetaan missään tilanteessa täysin. Uuden digitaalisen HukkaOnline-palvelun livetunnit pyörivät Koronasta riippumatta ja valmentajat tarjoavat ohjaustaan verkkovalmennusten ja HukkaOnlinen välityksellä. Hukan missio on liikuttaa oululaisia, joten sen pyrimme tekemään myös kriisin keskellä.

Mikäli kuitenkin Hukan palveluihin tulisi koronan myötä oleellisia muutoksia, jäsenellä on halutessaan mahdollisuus asettaa oma jäsenyytensä tauolle.