Ohjeita ja vinkkejä jäsenille

Hukan jäsenet voivat varata palloilukentän kätevästi käyttämällä puhelimeen ladattua Hukka-sovellusta tai nettisivujemme varausjärjestelmän kautta. Lataa sovellus laitteellesi App Storesta tai Google Play-kaupasta. 

Varausten tekeminen edellyttää aktiivista Hukka-jäsenyyttä. Varaustunnuksia ei voi käyttää, jos jäsenyys on tauolla.

Kertakävijät voivat varata palloiluvuoroja vastaanotostamme (p. 08 4152 2000).

Käyttäjätunnus  sovellukseen on sähköpostiosoite, jonka olet antanut jäseneksi liittymisen yhteydessä. Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata uuden “Unohditko salasanasi?”-painikkeen kautta täältä.

Epäselvissä tilanteissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse info@nullhukka.net tai vastaanottoomme p. 08 4152 2000.

Omalla nimellä varattu vuoro muuttuu käytetyksi, kun kirjaudut sisään. Palloiluvuoro tulee kuitata vastaanotossa viimeistään 5 minuuttia ennen alkamisaikaa. Mikäli varattua vuoroa ei peruta tai kuitata pelatuksi, sinulle syntyy noshow-merkintä. Jos sinulle kertyy kolme noshow-merkintää 90 päivän sisällä, varaustunnuksesi lukkiutuvat. Tunnukset avataan maksua vastaan, joten muista perua vuoro esteen sattuessa.

Jos tarvitset apua, voit kysyä lisää vastaanoton henkilökunnalta. Autamme mielellämme!

Palloiluvuoro on peruttava viimeistään 2 tuntia ennen vuoron alkua.

Kolmannesta 90 päivän sisällä syntyneestä kuittaamattomasta tai perumattomasta vuorosta varausoikeutesi sulkeutuu. Varausoikeuden saa takaisin maksamalla 40 euron avausmaksun vastaanottoon tai odottamalla, kunnes vanhin merkintä poistuu. Tällä haluamme varmistaa, että vuoroja on saatavilla mahdollisimman monelle eivätkä vuorot ole varattuna turhaan.

Hukasta löytyy kolme WhatsApp-ryhmää, joiden tarkoituksena on tarjota alusta treeni- ja pelikaverin etsimiseen. Ryhmiä on kolme kappaletta: palloiluun, ryhmäliikuntaan ja kuntosalille. Pääset liittymään ryhmiin alla olevista linkeistä.

Liity mukaan tästä, jos haluat etsiä uusia pelikavereita palloiluun.
Liity mukaan tästä, jos haluat löytää treeniseuraa ryhmäliikuntaan.
Liity mukaan tästä, jos haluat löytää treenikaverin kuntosalille.

Jäsenyyttä voi maksaa seuraavilla vaihtoehdoilla:

• E-lasku
• Hukka-sovelluksen kautta “maksutapahtumat”-välilehdeltä valitsemallasi maksutavalla
• Sähköpostilaskuna

Jos valitset e-laskun, toimi seuraavien ohjeiden mukaan:

1. Valitse verkkopankissasi e-lasku ja etsi laskuttajaksi Hukka Oy tai Liikuntakeskus Hukka.
2. Syötä jäsennumerosi e-laskun tunnisteeksi. Löydät sen Hukka-sovelluksen Profiili-kohdasta tai sähköpostiisi saapuneesta tilausvahvistuksesta.
3. Tallenna e-laskutus

Jos e-lasku ei ole aktiivisena, lähetämme sinulle sähköpostilaskun. Kaikki laskut saapuvat automaattisesti myös Hukka-sovellukseen.

Jäseneksi liittymisen jälkeen Hukassa käyvät maksuvälineenä myös Smartumin Liikunta- ja kulttuurisetelit, Smartum Pay, ePassi, Tyky Virike- ja kuntosetelit sekä Edenred-kortti ja -setelit.

Hukan jäsen

Voit tehdä maksun jollakin seuraavista tavoista:

1. Voit ladata mitä tahansa maksuvälinettä jäsenyyteesi vastaanotossa.
2. Voit tehdä suorituksen meille etänä palveluntarjoajasi sovelluksen kautta ja lähettää siitä kuitin. Toimi seuraavien ohjeiden mukaan:

• Etsi sovelluksen käyttöpaikaksi haku-toiminnolla “Liikuntakeskus Hukka”.
• Syötä haluamasi summa ja vahvista maksu.
• Lähetä kuitti maksusta osoitteeseen info@nullhukka.net. Vähennämme summan seuraavasta saapuvasta jäsenmaksustasi.

Uusi jäsen

• Tee liittyminen normaalisti sovelluksessa tai verkkokaupassa.  Voit ladata liittymisen jälkeen liikuntaetua yllä olevan ohjeen mukaan, jolloin etu kohdistuu seuraavaan sinulle saapuvaan jäsenmaksuun.

Jos sinulla herää aiheesta kysyttävää, voit myös soittaa meille numeroon 08 4152 2001. Autamme sinua eteenpäin!

Kätevimmin irtisanomisen peruminen onnistuu Hukka-sovelluksesta kohdasta Profiili > Jäsenyyteni. Jos sinulla on kysyttävää, voit olla meihin yhteydessä osoitteeseen info@nullhukka.net tai p. 08 4152 2001.

Voit halutessasi vuokrata jäsenkorttisi eteenpäin ja saada näin joustavuutta jäsenyyteesi. Jäsenyys vuokrataan Hukan vuokrapörssin kautta.

Vuokrauksen kautta luovutat jäsenyytesi käyttöoikeuden määräajaksi ja saat kätevästi esimerkiksi lomamatkasi ajalta korvausta jäsenmaksuistasi. Voit itse määritellä vuokrauksen hinnan ja keston (minimi 2 viikkoa).

Kortin vuokrasopimus on vuokraajan ja vuokralle antajan välinen sopimus, joten Liikuntakeskus Hukka ei ole sopimussuhteessa vuokraajaan. Jäsenmaksu veloitetaan vuokrauksen ajan normaalisti varsinaisen jäsenen tililtä.

Korvauksen saat Dorent-palvelun kautta lahjakorttina käytettäväksi Hukan palveluihin tai esimerkiksi jäsenmaksuihin. Lue ohjeet huolella – tarkemmat tiedot ja jäsenyytesi vuokrallelaitto löytyvät täältä.

Jos sairaslomasi kestää yli kaksi viikkoa, hyvitämme jäsenmaksujasi lääkärintodistusta vastaan seuraavassa mahdollisessa laskussa. Lyhyet, tavanomaiset sairaudet (mm. nuha) eivät oikeuta jäsenmaksun hyvitykseen.

Voit myös pyytää jäsenyyden jäädytystä sairausloman ajaksi suoraan sovelluksesta tai Omatilin kautta, kun olet saanut lääkärintodistuksen.

Voit vuokrata korttisi eteenpäin, mutta voit myös jäädyttää jäsenyyden mikäli muutto on väliaikainen. Esimerkiksi työkomennus tai armeija oikeuttavat sinut jäsenyyden jäädytykseen toimittaessasi todistuksen tilanteesta. Kortti voi olla levossa todistuksessa ilmenevät täydet kuukaudet.

Suosittelemme hyödyntämään Hukan yhteistyöverkostoa, jonka avulla voit nauttia vierailuoikeudesta muissakin kuntokeskuksissa! Hukka on solminut GoGon ja Esportin kanssa yhteistyösopimukset, joiden ansiosta Hukan jäsenet saavat kuntoilla maksutta 2 kertaa kuukaudessa Tampereella GoGo Parkissa, GoGo Hervannassa ja GoGo Cityssä, sekä yhteensä 2 vierailukertaa kuukaudessa Helsingissä Esport Bristolissa ja Espoossa Esport Centerissä. Näytä Hukka-sovellusta keskuksen henkilökunnalle todentaaksesi jäsenyytesi Hukassa.

Voit tauottaa jäsenyyden kätevästi Hukka-sovelluksen kohdasta Profiili > Jäsenyyteni tai Omatilin kautta. Voit myös käyttää jäädytyslomaketta.

Tauon syynä voi olla esimerkiksi väliaikainen muutto, sairaus, raskaus tai armeija. Tauot tehdään dokumenttia vastaan (esim. lääkärintodistus, muuttotodistus, työtodistus). Dokumentin tulee kattaa koko tauon ajankohta.

Jos olet maksanut jäsenyyden vuodeksi kerrallaan, sinulle kuuluu kaksi taukokuukautta maksutapaetuna kyseisen vuoden aikana.

Voit myös tienata taukokuukausia kanta-asiakkuutesi myötä. Katso ajankohtaiset kanta-asiakasedut täältä.

Tauot hyvitetään jäsenyysaikana seuraavaan mahdolliseen laskuun. Jäsenyys ei voi olla yhtä aikaa tauolla ja vuokrattuna. Pyrimme käsittelemään taukopyynnöt mahdollisimman nopeasti. Saat ilmoituksen sähköpostiin kun taukopyyntö on käsitelty.

Voit irtisanoa jäsenyytesi seuraavilla tavoilla:

• Hukka-sovelluksen kautta
• Omatilin kautta 

Huom! Irtisanominen onnistuu vain näillä tavoilla – emme vastaanota irtisanomispyyntöjä puhelimitse, kasvotusten tai muilla kanavilla.

Jos sinulla on kysyttävää, voit olla meihin yhteydessä osoitteeseen info@nullhukka.net tai p. 08 4152 2001.

Huomaathan, että irtisanominen tulee voimaan kalenterikuukauden irtisanomisajalla eli seuraavan kuukauden viimeisenä päivänä, mikäli määräaikasi on täyttynyt.

Ryhmäliikuntatuntia ei ole pakko varata etukäteen, mutta suosittelemme tätä jos haluat varmistaa paikkasi tunnilla. 

• 80 % kunkin tunnin paikoista on varattavissa etukäteen jäsenille joko sovelluksen tai Omatilin kautta. 
• Loput 20 % paikoista jaetaan saapumisjärjestyksessä vastaanotosta. Nämä paikat eivät ole ennakkovarattavissa.

Tarvitset tunnille mukavat liikuntavaatteet, urheilukengät, juomapullon ja hikipyyhkeen. Rauhallisemmilla tunneilla, kuten joogassa tai venyttelyssä, voit olla myös sukilla tai paljain jaloin. Hukka tarjoaa käyttöösi jumppamaton, kuminauhat, joogatiilet ja muut tarvittavat kuntoiluvälineet.

Jos sinulla on ennakkovaraus, paikka aktivoituu automaattisesti, kun kirjaudut sisään vastaanotossa lukemalla QR-koodin. Ohjaaja näkee osallistujalistan, joten erillistä ryhmäliikuntalipuketta ei tarvita.

Jos sinulla ei ole ennakkovarausta,  voit lunastaa paikan vastaanotossa: lue QR-koodi ja valitse haluamasi tunti kirjautumisnäytöltä painamalla “Varaa”-painiketta.

Vierailijat kirjautuvat sisään vastaanotossa ja henkilökunta varaa paikan ryhmäliikuntatunnille.

Ryhmäliikuntatunnille ei valitettavasti voi saapua myöhässä turvallisuustekijöiden vuoksi. Lisäksi haluamme antaa osallistujille ja ohjaajalle treenirauhan. Hukassa on monipuolinen lajivalikoima, joten toivottavasti löydät itsellesi korvaavan treenitavan myöhästymistilanteissa!

Ennakkovarattu ryhmäliikuntatunti tulee kuitata vastaanotossa viimeistään 5 minuuttia ennen sen alkua. Jos varausta ei peruta tai tunnille ei kirjauduta sisään, siitä syntyy noshow-merkintä. Kolme noshow-merkintää 90 päivän sisällä johtaa varaustunnusten lukkiutumiseen. Tunnukset avataan maksua vastaan, joten muistathan perua varauksesi esteen sattuessa!

Löydät virtuaalitunnit ryhmäliikunta-lukujärjestyksestä. Tunnin nimen edessä on “virtual”-merkintä.

Näin käytät virtuaalistudiota:

1. Kirjaa itsesi sisään vastaanotossa virtuaalistudioon.
2. Valitse virtuaalistudion näytöltä haluamasi tunti ja paina play-näppäintä. Tunnin voi valita vapaasti silloin, kun virtuaalistudio on tyhjä eikä siellä ole ajastettuja tunteja. Ajastettua tuntia ei voi keskeyttää.
3. Virtuaalistudiota ei voi varata, vaan se on käytössä saapumisjärjestyksessä. Mikäli jonossa on useampi henkilö, voitte sopia yhdessä minkä tunnin valitsette.
4. Nauti treenistä!

Tilat ovat vapaasti käytössä, jos siellä ei ole tuntia tai muita ennalta sovittuja varauksia. Muistathan palauttaa käyttämäsi välineet takaisin paikoilleen. Äänentoistolaitteet on tarkoitettu vain henkilökunnan käyttöön.

Flow on Liikuntakeskus Hukassa toimiva palautumispalvelu, joka on suunniteltu tukemaan aktiivista elämäntapaa, vähentämään kuormitusta ja edistämään kokonaisvaltaista hyvinvointia. Flow’ssa rentoudutaan ja palaudutaan maailman uusimpien palautumisteknologioiden avulla.

Palvelun voi liittää joustavasti osaksi Hukan jäsenyyttä tai käyttää sitä täysin itsenäisesti – myös ilman Hukan jäsenyyttä.

Säännöllinen käyttö kuukausijäsenyydellä tuo parhaat hyödyt, mutta Flow’hun voi tulla myös kertakäynnille, jos se sopii tarpeisiisi paremmin.

Hinnaston ja tarkemmat ohjeet löydät täältä.

Tutustu palautumiskeskuksen laitteisiin Flow’n omilta sivuilta täältä.

Helpoin tapa tutustua on kertakäynnin kautta. Jos liityt jäseneksi kahden viikon sisällä kertakäynnistä, hyvitämme kertakäynnin maksun  ensimmäisessä sinulle lähtevässä laskussa. Ilmoita meille kertakäynnistäsi liittymisen jälkeen osoitteeseen info@nullhukka.net. Järjestämme myös satunnaisesti avoimia ovia tai tutustumispäiviä, seuraa Hukan tiedotuskanavia!

Palautumiskeskuksen palvelut  eivät kuulu liikunta- tai hyvinvointietujen piiriin.

Ilman muuta! Palautumiskeskuksen voi varata myös yksityiskäyttöön hintaan 200€/1h/max. 8 hlöä. Lue lisää ja tee alustava varaus täältä.

Irtisanominen tehdään Hukka-sovelluksen tai Omatilin kautta. Huomaathan, että irtisanominen tulee voimaan kalenterikuukauden irtisanomisajalla eli seuraavan kuukauden viimeisenä päivänä.

Lahjakortin voit ostaa helposti Hukka-sovelluksessa, Omatilin kautta tai suoraan vastaanotosta. Valitse itse lahjakortin summa ja lisää halutessasi vastaanottajan nimi sekä tervehdysviesti – tällöin lahjakortti toimitetaan suoraan lahjansaajan sähköpostiin.

Jos haluat antaa lahjakortin myöhemmin, voit tilata sen omaan sähköpostiisi ja tulostaa tai välittää sen silloin kun sinulle sopii. Lahjakortti on voimassa 6 kuukautta ostopäivästä.

• Varausoikeus on henkilökohtainen, eikä varauksia voi tehdä toisen henkilön puolesta.
• Varsinainen jäsen on aina vastuussa mahdollisista väärinkäytöksistä.
• Varausten tekeminen edellyttää aktiivista jäsenyyttä. Tauolla tai vuokralla olevan jäsenyyden aikana ei voi tehdä varauksia.
• Varattu vuoro tai tunti tulee lunastaa viimeistään 5 minuuttia ennen sen alkua – muuten varaus vapautuu ja siitä syntyy noshow-merkintä.
• 8–11-vuotiaat HukkaJuniori-jäsenet voivat varata palloiluvuoroja.
• 12–14-vuotiaat juniorit voivat varata +12-merkittyjä ryhmäliikuntatunteja sekä palloiluvuoroja.

• Ryhmäliikuntatunnit ovat jäsenten varattavissa 3 viikkoa etukäteen.
• 80 % kunkin tunnin paikoista on varattavissa ennakkoon. Loput 20 % paikoista ovat lunastettavissa vastaanotosta saapumisjärjestyksessä ennen tunnin alkua.
• Varattu ryhmäliikuntatunti tulee lunastaa viimeistään 5 minuuttia ennen tunnin alkua, muuten paikka vapautuu. Lunastamattomasta tai peruuttamattomasta varauksesta syntyy noshow-merkintä.
• Kolme (3) noshow-merkintää 90 päivän sisällä estää varausoikeuden. Varausoikeuden saa takaisin maksamalla sakkomaksun vastaanottoon tai odottamalla, kunnes vanhin voimassa oleva noshow-merkintä vanhenee.
• Samalla henkilöllä voi olla enintään 6 ryhmäliikuntailmoittautumista yhtä aikaa, mukaan lukien jonopaikat.
• Ryhmäliikuntatunnin voi lunastaa tai perua ainoastaan tunnin varannut henkilö.

• Palloiluvuorot ovat jäsenten varattavissa 3 viikkoa etukäteen.
• Samalla henkilöllä voi olla enintään 1 varaus per laji, mukaan lukien jonopaikat.
• Varattu palloiluvuoro tulee lunastaa viimeistään 5 minuuttia ennen vuoron alkua, muuten paikka vapautuu. Lunastamattomasta tai peruuttamattomasta varauksesta syntyy noshow-merkintä.
• Kolme (3) noshow-merkintää 90 päivän sisällä estää varausoikeuden. Varausoikeuden saa takaisin maksamalla sakkomaksun vastaanottoon tai odottamalla, kunnes vanhin voimassa oleva noshow-merkintä vanhenee.
• Palloiluvuoron voi lunastaa, perua tai siirtää ainoastaan vuoron varannut henkilö.

Fatbike-vuokraus:

• Fatbike-vuorot ovat jäsenten varattavissa 3 viikkoa etukäteen.
• Samalla henkilöllä voi olla enintään 2 varausta kerrallaan, mukaan lukien jonopaikat.
• Varaamalla pyörän hyväksyt fatbike-lainaehdot.

• Palvelut ovat jäsenten varattavissa 3 viikkoa etukäteen.
• Samalla henkilöllä voi olla enintään 10 varausta kerrallaan, mukaan lukien jonopaikat.

Sinulla voi olla voimassaolevia varauksia seuraavin rajoituksin:

• Ryhmäliikunta: 6  varausta
• Pallopelit: 1 varaus / laji
• Fatbike: 2 varausta
• Pikku-Hukka: 1 varaus

Jos jätät saapumatta tai perumatta (=noshow-merkintä) ryhmäliikuntatunnin, pallopelivuoron tai fatbike-varauksen kolme kertaa 90 päivän aikana, varausoikeutesi estyy. Oikeuden saa takaisin maksamalla 40 € sakkomaksun vastaanotossa tai odottamalla, kunnes vanhin voimassa oleva noshow-merkintä vanhenee.

Jos haluamasi tunti tai vuoro on täynnä, voit liittyä jonotuslistalle. Saat push-ilmoituksen, jos paikka vapautuu. Jonotuslista poistuu käytöstä 1,5 tuntia ennen tunnin alkua, eikä tämän jälkeen lähetetä enää ilmoituksia vapautuvista paikoista.

• Ryhmäliikunta: viimeistään 1 tunti ennen varauksen alkua
• Pallopelit: viimeistään 2 tuntia ennen varauksen alkua
• Fatbike: viimeistään 2 tuntia ennen varauksen alkua
• Pikku-Hukka: viimeistään 2 tuntia ennen varauksen alkua

Ehdottomasti! Maksutonta tutustumista varten ystävän tulee varata aika. Sen voi tehdä näppärästi täältä. 

Jos ette halua tutustumiskierrosta käynnin alkuun, voitte ostaa Päivä Hukassa-kertakäynnin suoraan verkkokaupasta, Hukka-sovelluksesta tai  vastaanotosta. Päivä Hukassa-käynnin hinta on 20€ / hlö ja se oikeuttaa käyttämään Hukan kuntosalia, ryhmäliikuntaa, pallopelejä ja pukuhuoneita yhden päivän ajan.

Hukassa jäsenet saavat ottaa kuvia ja videoita omaan käyttöönsä. Huolehdithan, että otat kuvia ja videoita siten ettei niissä näy muita ihmisiä. Mikäli ihmisiä näkyy taustalla, kysy heiltä lupa julkaisua varten.

Jos kuvaat markkinointimateriaalia Hukassa, niin tarvitset siihen luvan. Voit olla tästä yhteydessä osoitteeseen info@nullhukka.net.

HukkaJuniori-jäsenyys tarjoaa 8–14-vuotiaille monipuolisen kattauksen iän perusteella jaettuja liikuntapalveluita itsenäisesti tai vanhemman seurassa. Katso tarkempia tietoja HukkaJuniori-sivulta.

Jos jäsenyys ei ole juuri nyt ajankohtainen, mutta haluatte tulla juniorin kanssa pelailemaan vaikkapa sulkapalloa, niin voitte ostaa lapselle myös Päivä Hukassa-käynnin vastaanotosta. 8-14-vuotiaan kertakäynnin hinta on 10€.

Meillä voit treenata myös taaperon tai vauvan kanssa. Vanhemman ja vauvan yhteinen ohjattu HukkaBaby-liikuntatuokio löytyy lukujärjestyksestämme. Ajankohtaisen aikataulun löydät täältä.

Lisäksi ryhmäliikunnan lukujärjestyksestä löytyy omatoimitreeniaikoja, jolloin olet tervetullut treenaamaan 0-7-vuotiaan lapsesi kanssa ryhmäliikuntasaliimme. Katso tarkemmat tiedot ja omatoimitreenin ajankohdat täältä.

Hukan jäsenyyteen kuuluu liikunnallinen leikkipaikka Pikku-Hukka! Pikku-Hukkaan ovat tervetulleet kaikki jäsentemme 3–10-vuotiaat lapset, jotka pärjäävät ilman vaippaa. Liikunnallisesti suuntautuneet lastenhoitajamme pitävät huolen lasten viihtyvyydestä virikkeellisissä tiloissa, joissa on tilaa liikkua ja leikkiä. Lue lisää ja varaa aika täältä!

Haluamme tarjota jäsenillemme parasta mahdollista palvelua. Tämän vuoksi olemme kehittäneet myös yhteistyötämme ja vaatimustasoamme yksityisvalmennus- ja koulutuspuolella. Haluamme taata, että Hukassa liiketoimintana valmennusta tarjoavat osaajat ovat luotettavia alansa ammattilaisia.

Tämän vuoksi vaadimme kaikilta Hukassa valmennusta tai ohjausta liiketoimintana harjoittavilta henkilöiltä ja yrityksiltä voimassaolevaa yhteistyösopimusta. Mikäli valmennat ilman sopimusta, on sanktiona jopa jäsenyyden ja vierailuoikeuden menettäminen. Varmistathan siis sopimusasiat ennen kuin harjoitat valmennustoimintaa Hukassa!

Lisää tietoa yhteistyösopimuksista: salla.kasma@nullhukka.net

Mikäli kadotit tavarasi vain hetki sitten, kannattaa sitä kysellä vastaanotostamme, sillä henkilökuntamme kiertää Hukan iltaisin ja kerää unohtuneet tavarat talteen löytötavaralaatikkoon noutoa odottamaan.

Toimitamme kaikki Hukkaan jääneet löytötavarat Pohjois-Pohjanmaan löytötavaratoimistoon kahden viikon välein. Mikäli kadottamaasi tavaraa ei löydy Hukan vastaanotosta, kannattaa olla yhteydessä löytötavaratoimistoon.